המחקר הוביל להבנה מעמיקה על האופן בו העובדים חווים את קורסי ההכשרה הנוכחיים ופלטפורמות הלמידה של הבנק ומה הם מרגישים לגבי רמת האפקטיביות שלהם וההשפעה על חייהם המקצועיים.

הבנק קיבל תובנות עמוקות בנוגע לאסטרטגיית הלמידה הקיימת שלהם, כמו גם להבנת האופן שבו פרסונות שונות של עובדי הבנק ניגשות ומפעילות את פעילויות הלמידה. בסופו של דבר נוצרו, פותחו ונבדקו בבנק חמישה מושגי למידה מובילים. נושאי המושג העיקריים היו פלטפורמות למידה חברתית פנימית בין עובדים, פלטפורמות לעובדים 'לזרוח וללמד', הצטרפות לפרויקטים של מיזמים חוצי ארגון.