המשתמשים העיקריים של החברה הם צוותים מקצועיים של מנהלים תפעוליים ואנליסטים. ביצענו למחקר מעמיק שעבר דרך המיפוי של האקוסיסטם של המשתמשים, האינטראקציות שלהם וזרם המידע שלהם עם בעלי עניין אחרים בארגון. הדבר נדרש כדי לבחון את צרכי והתנהגויות המשתמשים סביב המערכת. מצאנו שלאורך השנים, משתמשים ובעלי עניין יצרו מערך התנהגויות שענו על מגוון צרכים תפעוליים, אנליטיים ואינטראקטיביים שלא בהכרח נענו במסגרת הפתרונות הקיימים. המחקר הגלובלי איפשר לנו לחבר נקודות מבט גלובליות משותפות לצרכים מקומיים של הלקוחות ושל התעשיות השונות בהן הם פעילים.